Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Completa la hoja y te responderemos al correo que indiques.

1 Tus datos

Nombres y apellidos

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Número de documento

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2 Lo que compraste

Tipo

N.º de pedido (opcional)

Monto reclamado (S/) (opcional)

Descripción del producto o servicio

3 Tu reclamo o queja

Reclamo
Disconformidad con los productos o servicios que compraste. Queja
Disconformidad que no tiene que ver con el producto, o malestar con la atención.

Detalle

¿Qué solicitas?

Acepto que Dulzar use estos datos únicamente para atender mi reclamo o queja.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.